1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen en verblijven in ons vakantiehuis in Portugal.
Door een reservering te maken, gaat de hoofdboeker akkoord met deze algemene voorwaarden en de huisregels die tijdens het verblijf gelden.
De accommodatie is uitsluitend bestemd voor recreatief en toeristisch gebruik.
2. Reservering
Een reservering is definitief zodra deze door ons schriftelijk is bevestigd en de overeengekomen betaling is ontvangen.
De hoofdboeker dient minimaal 18 jaar oud te zijn en is verantwoordelijk voor de reservering en voor alle personen die tijdens het verblijf gebruikmaken van de accommodatie.
De reservering mag niet zonder voorafgaande toestemming aan derden worden overgedragen.
3. Aantal gasten
Het vakantiehuis biedt plaats aan maximaal 6 personen.
Het is niet toegestaan om met meer personen in de accommodatie te verblijven dan bij de reservering is opgegeven, tenzij hiervoor vooraf toestemming is gegeven.
Bezoek van personen die niet bij de reservering zijn inbegrepen, is alleen toegestaan na voorafgaand overleg.
4. Betaling
Bij het maken van de reservering wordt een aanbetaling van 50% van de totale huursom gevraagd.
Het resterende bedrag dient uiterlijk 30 dagen voor aankomst te zijn voldaan.
Wanneer de volledige betaling niet tijdig is ontvangen, behouden wij ons het recht voor de reservering te annuleren.
De eindschoonmaak van €150 wordt apart bij de reservering in rekening gebracht.
Alle prijzen en eventuele bijkomende kosten worden vooraf duidelijk vermeld tijdens het reserveringsproces.
5. Borg
Voor het verblijf wordt een borg van €400 gevraagd. De borg dient voorafgaand aan het verblijf te worden voldaan.
Na vertrek wordt de accommodatie gecontroleerd. Indien er geen schade, vermissing of andere kosten zijn geconstateerd, wordt de borg binnen 7 dagen na vertrek terugbetaald.
Eventuele kosten voor schade, vermissing of noodzakelijke extra schoonmaak kunnen met de borg worden verrekend. Dit geldt ook voor schade aan het zwembad, de zwembadinstallatie, tuin, buitenmeubilair of andere voorzieningen van de accommodatie.
6. Eindschoonmaak
Voor de eindschoonmaak wordt €150 per verblijf in rekening gebracht.
Dit omvat het schoonmaken en gereedmaken van de woning, inclusief de slaapkamers, badkamers, keuken en leefruimtes, evenals het netjes maken van de buitenruimtes.
Bij uitzonderlijke vervuiling of wanneer de accommodatie niet volgens de huisregels wordt achtergelaten, kunnen aanvullende schoonmaakkosten in rekening worden gebracht. Deze kosten kunnen worden verrekend met de borg.
7. Annulering door de gast
Annulering dient schriftelijk te gebeuren.
Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
- Bij annulering tot 90 dagen voor aankomst wordt 100% van het betaalde bedrag terugbetaald.
- Bij annulering tussen 90 en 30 dagen voor aankomst wordt 75% terugbetaald.
- Bij annulering binnen 30 dagen voor aankomst vindt geen terugbetaling plaats.
Wij adviseren gasten om een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
8. Annulering door de verhuurder
In uitzonderlijke omstandigheden kunnen wij genoodzaakt zijn een reservering te annuleren, bijvoorbeeld wanneer de accommodatie door onvoorziene omstandigheden niet veilig of beschikbaar is.
In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag voor de niet-genoten verblijfsperiode terugbetaald.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor aanvullende kosten die de gast hierdoor maakt, zoals reis-, vliegticket- of andere reserveringskosten.
9. Aankomst en vertrek
De standaard aankomsttijd is vanaf 15:00 uur
De standaard vertrektijd is uiterlijk 10:00 uur
Afwijkende aankomst- of vertrektijden zijn alleen mogelijk na voorafgaand overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.
Bij vertrek dient de accommodatie netjes en volgens de verstrekte vertrek-instructies te worden achtergelaten.
10. Gebruik van de accommodatie
De accommodatie dient zorgvuldig en netjes te worden gebruikt.
Het is niet toegestaan:
- de accommodatie te gebruiken voor feesten of evenementen zonder voorafgaande toestemming;
- geluidsoverlast te veroorzaken voor omwonenden;
- meubels of inventaris zonder toestemming te verplaatsen;
- de accommodatie aan derden ter beschikking te stellen;
- activiteiten uit te voeren die schade aan de accommodatie of omgeving kunnen veroorzaken.
De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het gedrag van alle personen die met hem of haar in de accommodatie verblijven.
11. Zwembad
Het zwembad is uitsluitend bestemd voor gebruik door de gasten van de accommodatie. Het gebruik van het zwembad is op eigen verantwoordelijkheid.
Kinderen mogen het zwembad uitsluitend onder toezicht van een volwassene gebruiken.
Het is niet toegestaan om met scherpe voorwerpen, glaswerk of glazen flessen in of rondom het zwembad te komen.
Het zwembad is geen vervanging voor toezicht en er is geen permanente toezicht- of reddingsdienst aanwezig.
Gasten dienen de veiligheidsinstructies en aanwijzingen met betrekking tot het zwembad altijd op te volgen.
12. Roken
Roken is niet toegestaan in de woning.
Roken buiten is alleen toegestaan wanneer dit geen overlast of brandgevaar veroorzaakt. Sigarettenpeuken dienen volledig te worden gedoofd en op de daarvoor bestemde wijze te worden weggegooid.
13. Huisdieren
Huisdieren zijn niet toegestaan.
Wanneer huisdieren zijn toegestaan, kunnen hiervoor aanvullende afspraken en voorwaarden gelden.
14. Rust en omgeving
Wij vragen onze gasten rekening te houden met de rust van de omgeving en omwonenden.
Met name tussen 22.00 uur en 09.00 uur dient geluid tot een minimum te worden beperkt.
Feesten, grote bijeenkomsten en buitensporige geluidsoverlast zijn niet toegestaan.
15. Schade en vermissing
Schade, verlies of vermissing van eigendommen van de accommodatie dient zo snel mogelijk aan ons te worden gemeld.
De gast is verantwoordelijk voor schade die tijdens het verblijf door hemzelf, medegasten of bezoekers wordt veroorzaakt, tenzij sprake is van normale slijtage.
Kosten voor herstel, vervanging of extra schoonmaak kunnen bij de gast in rekening worden gebracht en indien van toepassing met de borg worden verrekend.
16. Schoonmaak tijdens het verblijf
De accommodatie wordt voor aankomst volledig schoongemaakt.
Tijdens het verblijf zijn de gasten zelf verantwoordelijk voor het netjes houden van de accommodatie.
De kosten voor de reguliere eindschoonmaak zijn inbegrepen als afzonderlijke verplichte kosten van €150 per verblijf.
17. Storingen en onderhoud
Het kan voorkomen dat een voorziening tijdelijk niet beschikbaar is door een storing, onderhoud of omstandigheden buiten onze controle.
Wij zullen ons inspannen om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Het tijdelijk niet beschikbaar zijn van een voorziening geeft niet automatisch recht op terugbetaling, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
18. Aansprakelijkheid
Wij doen ons best om de accommodatie en aanwezige voorzieningen in goede staat te houden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, schade of letsel van gasten, behalve voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Gasten blijven zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen en voor het veilig gebruik van de accommodatie en voorzieningen.
19. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten onze redelijke controle waardoor de overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen: natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen, ernstige storingen, oorlog, epidemieën of andere omstandigheden die het verblijf redelijkerwijs onmogelijk maken.
20. Klachten
Eventuele klachten dienen tijdens het verblijf zo snel mogelijk aan ons te worden gemeld, zodat wij de mogelijkheid hebben het probleem tijdens het verblijf op te lossen.
Klachten die pas na vertrek worden gemeld, kunnen mogelijk niet meer worden onderzocht of opgelost.
21. Privacy
Persoonsgegevens die tijdens het reserveringsproces worden verstrekt, worden verwerkt voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren en administreren van de reservering en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie hierover is opgenomen in onze Privacyverklaring.